- Εξωτερική συσκευασία που υπέστη ζημιά ή παραμορφώθηκε κατά τη μεταφορά.
- Κατά το άνοιγμα νέου απλικατέρ διαπιστώνεται μετατόπιση του αισθητήρα και εσφαλμένη λειτουργία.
- Κατά τη χρήση η αυτοκόλλητη ταινία δεν κολλά σωστά και ο αισθητήρας πέφτει πρόωρα.
- Σε περίπτωση σημαντικής αιμορραγίας μετά την τοποθέτηση, λόγω της οποίας ο αισθητήρας δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ή τα δεδομένα γλυκόζης παρουσιάζουν σημαντική απόκλιση, μπορεί να παρασχεθεί αποζημίωση για ανθρωπιστικούς λόγους.
- Επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις «σφάλμα συσκευής», διακοπτόμενα δεδομένα γλυκόζης, καθώς και ελάττωμα προϊόντος επιβεβαιωμένο κατόπιν συνεννόησης με την εξυπηρέτηση πελατών.
- Ο αισθητήρας τοποθετήθηκε στο σώμα και στη συνέχεια αφαιρέθηκε χωρίς επιβεβαίωση ελαττώματος από την εξυπηρέτηση πελατών, και μετά την ανάλυση των δεδομένων το σφάλμα αποδόθηκε σε πρόβλημα χρήσης.
- Εάν ο χρόνος χρήσης του αισθητήρα που αγόρασε ο χρήστης (συμπεριλαμβανομένου του αισθητήρα που φορέθηκε κατά τη δοκιμαστική περίοδο ή δόθηκε ως αντικατάσταση) υπερβαίνει τις 15 ημέρες στην περίπτωση του Linx (14 ημέρες στην περίπτωση του Aidex), ή εάν προκλήθηκε τεχνητή βλάβη (π.χ. χτύπημα ή πτώση), ο αισθητήρας έχει λήξει, ή πρόκειται για προϊόν επίδειξης.
- Η αποζημίωση βασίζεται στο άθροισμα του αχρησιμοποίητου χρόνου του ελαττωματικού αισθητήρα. Μόλις ο εναπομείνας χρόνος χρήσης φτάσει συνολικά τις 15 ημέρες (14 ημέρες στην περίπτωση του Aidex), παρέχουμε νέο αισθητήρα.
- Η αίτηση αποζημίωσης υποβάλλεται μέσω του συστήματος εξυπηρέτησης μετά την πώληση της πλατφόρμας MicroTech Cloud, στο οποίο έχουν πρόσβαση αποκλειστικά οι επίσημοι διανομείς· έτσι το GluX έχει δικαίωμα να διεκπεραιώνει απευθείας τα αιτήματα εγγύησης.
Ερωτήσεις και απαντήσεις
- Εξωτερική συσκευασία που υπέστη ζημιά ή παραμορφώθηκε κατά τη μεταφορά.
- Κατά το άνοιγμα νέου απλικατέρ διαπιστώνεται μετατόπιση του αισθητήρα και εσφαλμένη λειτουργία.
- Κατά τη χρήση η αυτοκόλλητη ταινία δεν κολλά σωστά και ο αισθητήρας πέφτει πρόωρα.
- Σε περίπτωση σημαντικής αιμορραγίας μετά την τοποθέτηση, λόγω της οποίας ο αισθητήρας δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ή τα δεδομένα γλυκόζης παρουσιάζουν σημαντική απόκλιση, μπορεί να παρασχεθεί αποζημίωση για ανθρωπιστικούς λόγους.
- Επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις «σφάλμα συσκευής», διακοπτόμενα δεδομένα γλυκόζης, καθώς και ελάττωμα προϊόντος επιβεβαιωμένο κατόπιν συνεννόησης με την εξυπηρέτηση πελατών.
- Ο αισθητήρας τοποθετήθηκε στο σώμα και στη συνέχεια αφαιρέθηκε χωρίς επιβεβαίωση ελαττώματος από την εξυπηρέτηση πελατών, και μετά την ανάλυση των δεδομένων το σφάλμα αποδόθηκε σε πρόβλημα χρήσης.
- Εάν ο χρόνος χρήσης του αισθητήρα που αγόρασε ο χρήστης (συμπεριλαμβανομένου του αισθητήρα που φορέθηκε κατά τη δοκιμαστική περίοδο ή δόθηκε ως αντικατάσταση) υπερβαίνει τις 15 ημέρες στην περίπτωση του Linx (14 ημέρες στην περίπτωση του Aidex), ή εάν προκλήθηκε τεχνητή βλάβη (π.χ. χτύπημα ή πτώση), ο αισθητήρας έχει λήξει, ή πρόκειται για προϊόν επίδειξης.
- Η αποζημίωση βασίζεται στο άθροισμα του αχρησιμοποίητου χρόνου του ελαττωματικού αισθητήρα. Μόλις ο εναπομείνας χρόνος χρήσης φτάσει συνολικά τις 15 ημέρες (14 ημέρες στην περίπτωση του Aidex), παρέχουμε νέο αισθητήρα.
- Η αίτηση αποζημίωσης υποβάλλεται μέσω του συστήματος εξυπηρέτησης μετά την πώληση της πλατφόρμας MicroTech Cloud, στο οποίο έχουν πρόσβαση αποκλειστικά οι επίσημοι διανομείς· έτσι το GluX έχει δικαίωμα να διεκπεραιώνει απευθείας τα αιτήματα εγγύησης.
Σημαντικό: εάν δεν αγοράσατε το προϊόν από τη σελίδα gluxshop.gr, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημα εγγύησης στο κατάστημα, το φαρμακείο ή τον διανομέα από όπου έγινε η αγορά, και όχι απευθείας σε εμάς.