• Πολιτική επιστροφών

Πολιτική επιστροφών

Δήλωση υπαναχώρησης – απλά και γρήγορα

Αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Στείλτε email στο info@gluxshop.eu με θέμα: «Υπαναχώρηση».
  2. Στο μήνυμα περιγράψτε σύντομα γιατί θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν – φυσικά μπορείτε να το κάνετε και χωρίς να αναφέρετε λόγο.
  3. Στο email αναφέρετε:
    • τον αριθμό παραγγελίας,
    • καθώς και τον αριθμό τραπεζικού σας λογαριασμού (αν πληρώσατε με αντικαταβολή ή τραπεζική μεταφορά),
    • ή, αν πληρώσατε με κάρτα, ενημερώστε μας ότι επιθυμείτε την επιστροφή χρημάτων στην ίδια κάρτα.
  4. Στείλτε το προϊόν στην παρακάτω διεύθυνση (δεν μπορούμε να παραλάβουμε δέματα με αντικαταβολή ή με χρέωση του παραλήπτη):

    GluxShop – MetaBox (αποθήκη)
    1151 Budapest, Székely Elek út 13-15

Παρακαλούμε αναγράψτε ευδιάκριτα τον αριθμό παραγγελίας στο δέμα επιστροφής, ώστε να μπορούμε να αναγνωρίσουμε γρήγορα και με ακρίβεια το προϊόν που παραλαμβάνουμε.
Η αναγραφή του αριθμού παραγγελίας επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον Αγοραστή. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης, αλλά μόνο εφόσον το προϊόν έχει ήδη φτάσει σε εμάς ή έχετε αποδείξει με αξιόπιστο τρόπο την αποστολή του.

Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή

Σύμφωνα με το άρθρο 8:1 παρ. 1 σημείο 3 του ουγγρικού Αστικού Κώδικα (Ptk.), καταναλωτής θεωρείται μόνο το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός του πλαισίου του επαγγέλματός του, της αυτοτελούς απασχόλησής του ή της επιχειρηματικής του δραστηριότητας, επομένως τα νομικά πρόσωπα δεν μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση!

Σύμφωνα με το άρθρο 20 της ουγγρικής Κυβερνητικής Απόφασης 45/2014. (II. 26.), ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση. Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης

a) σε περίπτωση σύμβασης πώλησης προϊόντος
aa) από την παραλαβή του προϊόντος,
ab) σε περίπτωση αγοράς περισσότερων προϊόντων που παραδίδονται σε διαφορετικό χρόνο, από την παραλαβή του τελευταίου παραδοθέντος προϊόντος,

εντός προθεσμίας που υπολογίζεται από την ημέρα παραλαβής από τον καταναλωτή ή από τρίτο πρόσωπο που ο ίδιος υπέδειξε, διαφορετικό από τον μεταφορέα· η προθεσμία αυτή είναι 14 ημέρες.

Οι διατάξεις του παρόντος σημείου δεν θίγουν το δικαίωμα του καταναλωτή να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης που ορίζεται εδώ και κατά το διάστημα μεταξύ της ημέρας σύναψης της σύμβασης και της ημέρας παραλαβής του προϊόντος.

Αν την προσφορά για τη σύναψη της σύμβασης την έκανε ο καταναλωτής, έχει δικαίωμα να ανακαλέσει την προσφορά πριν από τη σύναψη της σύμβασης, γεγονός που αίρει τη δέσμευσή του από την προσφορά.

Δήλωση υπαναχώρησης, άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή καταγγελίας του καταναλωτή

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα που του παρέχει το άρθρο 20 της Κυβερνητικής Απόφασης 45/2014. (II. 26.) με σαφή σχετική δήλωση ή χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα δήλωσης που διατίθεται και για λήψη από τον ιστότοπο.

Εγκυρότητα της δήλωσης υπαναχώρησης του καταναλωτή

Το δικαίωμα υπαναχώρησης θεωρείται ότι ασκήθηκε εμπρόθεσμα αν ο καταναλωτής αποστείλει τη δήλωσή του εντός της προθεσμίας. Η προθεσμία είναι 14 ημέρες.

Το βάρος απόδειξης ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκήθηκε σύμφωνα με την παρούσα διάταξη φέρει ο καταναλωτής.

Ο Πωλητής υποχρεούται να επιβεβαιώσει τη δήλωση υπαναχώρησης του καταναλωτή σε σταθερό ηλεκτρονικό μέσο μετά την παραλαβή της.

Υποχρεώσεις του Πωλητή σε περίπτωση υπαναχώρησης του καταναλωτή

Υποχρέωση επιστροφής χρημάτων του Πωλητή

Αν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 22 της Κυβερνητικής Απόφασης 45/2014. (II. 26.), ο Πωλητής επιστρέφει, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από τη στιγμή που έλαβε γνώση της υπαναχώρησης, ολόκληρο το ποσό που κατέβαλε ο καταναλωτής ως αντάλλαγμα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων που προέκυψαν σε σχέση με την εκτέλεση, όπως τα μεταφορικά. Σημειώστε ότι η διάταξη αυτή δεν καλύπτει το πρόσθετο κόστος που προκύπτει από την επιλογή τρόπου αποστολής διαφορετικού από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο αποστολής.

Τρόπος επιστροφής χρημάτων από τον Πωλητή

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή καταγγελίας σύμφωνα με το άρθρο 22 της Κυβερνητικής Απόφασης 45/2014. (II. 26.), ο Πωλητής επιστρέφει το οφειλόμενο ποσό στον καταναλωτή με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής. Με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή, ο Πωλητής μπορεί να χρησιμοποιήσει και άλλο τρόπο πληρωμής για την επιστροφή, χωρίς όμως να επιβαρυνθεί ο καταναλωτής με οποιαδήποτε πρόσθετη χρέωση. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για καθυστέρηση που οφείλεται σε λανθασμένο ή/και ανακριβή αριθμό τραπεζικού λογαριασμού ή ταχυδρομική διεύθυνση που δήλωσε ο Καταναλωτής.

Πρόσθετο κόστος

Αν ο καταναλωτής επιλέξει ρητά τρόπο αποστολής διαφορετικό από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο αποστολής, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει το πρόσθετο κόστος που προκύπτει. Σε αυτή την περίπτωση, η υποχρέωση επιστροφής μας περιορίζεται έως το ύψος των αναγραφόμενων γενικών χρεώσεων αποστολής.

Δικαίωμα επίσχεσης

Ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει το ποσό που οφείλεται στον καταναλωτή έως ότου ο καταναλωτής επιστρέψει το προϊόν ή αποδείξει χωρίς αμφιβολία ότι το απέστειλε· λαμβάνεται υπόψη όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Δεν μπορούμε να δεχτούμε δέματα που αποστέλλονται με αντικαταβολή ή με χρέωση του παραλήπτη.

Υποχρεώσεις του καταναλωτή σε περίπτωση υπαναχώρησης ή καταγγελίας

Επιστροφή του προϊόντος

Αν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 22 της Κυβερνητικής Απόφασης 45/2014. (II. 26.), υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης ή να το παραδώσει στον Πωλητή ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από τον Πωλητή να παραλάβει το προϊόν. Η επιστροφή θεωρείται εμπρόθεσμη αν ο καταναλωτής αποστείλει το προϊόν πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος

Το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει τον καταναλωτή. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στη διεύθυνση του Πωλητή. Αν ο καταναλωτής, μετά την έναρξη της εκτέλεσης, καταγγείλει σύμβαση παροχής υπηρεσιών που συνάφθηκε εκτός εμπορικού καταστήματος ή από απόσταση, υποχρεούται να καταβάλει στην επιχείρηση αμοιβή ανάλογη προς την υπηρεσία που παρασχέθηκε έως τη στιγμή γνωστοποίησης της καταγγελίας στην επιχείρηση. Το ποσό που οφείλει αναλογικά ο καταναλωτής υπολογίζεται με βάση το συνολικό αντάλλαγμα που ορίζεται στη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων των φόρων. Αν ο καταναλωτής αποδείξει ότι το συνολικό ποσό που υπολογίστηκε με αυτόν τον τρόπο είναι υπερβολικά υψηλό, το αναλογικό ποσό υπολογίζεται με βάση την αγοραία αξία των υπηρεσιών που παρασχέθηκαν έως τη λήξη της σύμβασης. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να παραλάβουμε προϊόν που επιστρέφεται με αντικαταβολή ή με χρέωση του παραλήπτη.

Ευθύνη του καταναλωτή για μείωση της αξίας

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας που οφείλεται σε χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Περιπτώσεις στις οποίες δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο Πωλητής εφιστά ρητά την προσοχή σας στο ότι δεν μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 29 παρ. (1) της Κυβερνητικής Απόφασης 45/2014 (II.26.):

  1. σε σύμβαση παροχής υπηρεσιών, μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, εφόσον η επιχείρηση ξεκίνησε την εκτέλεση με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και ο καταναλωτής αναγνώρισε ότι χάνει το δικαίωμα καταγγελίας μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως·
  2. για προϊόν ή υπηρεσία των οποίων η τιμή ή η αμοιβή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που δεν μπορεί να επηρεάσει η επιχείρηση και που ενδέχεται να σημειωθούν και κατά την προθεσμία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης·
  3. για μη προκατασκευασμένο προϊόν που κατασκευάστηκε σύμφωνα με τις οδηγίες του καταναλωτή ή κατόπιν ρητού αιτήματός του, ή για προϊόν σαφώς εξατομικευμένο για τον καταναλωτή·
  4. για προϊόν που αλλοιώνεται γρήγορα ή διατηρεί την ποιότητά του μόνο για σύντομο χρονικό διάστημα·
  5. για σφραγισμένο προϊόν που, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν μπορεί να επιστραφεί αν ανοιχτεί μετά την παράδοση·
  6. για προϊόν που, λόγω της φύσης του, αναμειγνύεται αδιαχώριστα με άλλο προϊόν μετά την παράδοση·
  7. για αλκοολούχο ποτό του οποίου η πραγματική αξία εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς που δεν μπορεί να επηρεάσει η επιχείρηση και του οποίου η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, ενώ η εκτέλεση της σύμβασης γίνεται μόνο μετά την τριακοστή ημέρα από τη σύναψή της·
  8. σε σύμβαση έργου όπου η επιχείρηση επισκέπτεται τον καταναλωτή κατόπιν ρητού αιτήματός του για την εκτέλεση επειγουσών εργασιών επισκευής ή συντήρησης·
  9. για την πώληση σφραγισμένης ηχογράφησης ή βιντεοσκόπησης ή αντιγράφου λογισμικού υπολογιστή, εφόσον ο καταναλωτής αποσφράγισε τη συσκευασία μετά την παράδοση·
  10. για εφημερίδες, περιοδικά και περιοδικές εκδόσεις, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής·
  11. για συμβάσεις που συνάπτονται σε δημόσιο πλειστηριασμό·
  12. με εξαίρεση τις υπηρεσίες στέγασης, σε συμβάσεις παροχής καταλύματος, μεταφοράς, ενοικίασης αυτοκινήτου, εστίασης ή υπηρεσιών σχετικών με δραστηριότητες αναψυχής, εφόσον η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή προθεσμία εκτέλεσης·
  13. για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εφόσον η επιχείρηση ξεκίνησε την εκτέλεση με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και ο καταναλωτής δήλωσε ταυτόχρονα με τη συγκατάθεσή του ότι αναγνωρίζει πως χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την έναρξη της εκτέλεσης.